Information sur la confidentialité

La présente notice informe, conformément à l’article 10 de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), les personnes qui demandent un devis sur le site web ou prennent contact par téléphone, e-mail ou WhatsApp. Les procédures relatives aux employés et aux candidatures à un emploi ne relèvent pas de cette notice.

Responsable du traitement et coordonnées

Le responsable du traitement est MERTAN PLASTİK AMBALAJ SANAYİ LTD. ŞTİ. (« Mertan Ambalaj », également connue sous le nom de « Mertan Plastik »).

Adresse : Sümer Mah. 7. Sokak No: 16/3, Merkezefendi / Denizli
E-mail : info@mertanplastik.com
Téléphone : +90 537 393 75 04

Données collectées et méthodes

Le formulaire de demande de devis exige vos nom et prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le produit qui vous intéresse et votre message. Le nom de l’entreprise et la quantité sont facultatifs. Les dimensions, l’adresse de livraison et les autres informations que vous indiquez dans votre message font également partie de votre demande. Les coordonnées et les informations relatives à votre demande que vous communiquez par téléphone, e-mail ou WhatsApp sont recueillies par ces canaux. N’envoyez pas de pièces d’identité, d’informations de santé ni d’informations sensibles concernant d’autres personnes qui ne sont pas nécessaires à l’établissement d’un devis.

Le formulaire transmet également au serveur la langue de la page, l’heure de début de l’envoi et un champ confirmant que vous avez lu la présente notice de confidentialité. Afin de limiter les abus, un résumé dérivé de l’adresse IP de connexion et les heures d’envoi sont conservés dans un fichier compteur temporaire. Le résumé de l’adresse IP peut être associé à des données personnelles et n’est pas considéré comme une donnée anonyme. Les services du serveur peuvent également créer des journaux techniques d’accès.

Finalités et bases juridiques

Devis et communications : Les coordonnées et les informations relatives au produit et à la demande sont utilisées pour évaluer vos besoins, établir un devis et vous répondre. Lorsque les données relatives à une partie au contrat sont nécessaires à sa conclusion ou à son exécution, l’article 5/2(c) de la KVKK s’applique. Pour les représentants d’entreprises et les autres demandes de renseignements, les communications nécessaires sont évaluées au titre de l’article 5/2(f), à condition qu’elles ne portent pas atteinte aux droits et libertés fondamentaux.
Sécurité : Les données techniques, telles que les horodatages et le résumé de l’adresse IP, sont utilisées au titre de l’article 5/2(f) afin de limiter les envois automatisés ou excessifs et de protéger le fonctionnement du service.
Obligations légales et protection des droits : Les correspondances commerciales et les dossiers de demande qui doivent être conservés peuvent être traités au titre des obligations légales applicables, conformément à l’article 5/2(a) et (ç) ; les dossiers nécessaires en cas de litige peuvent être traités au titre de l’article 5/2(e). Ces bases ne s’appliquent qu’aux traitements concernés et aux données nécessaires.

La case du formulaire confirme que vous avez lu cette notice. Elle ne constitue ni un consentement à recevoir des communications commerciales ni un consentement explicite au traitement des données personnelles à toutes fins. Les informations relatives aux demandes ne sont pas collectées pour être ajoutées à une liste publicitaire.

Transferts et services tiers

Le contenu du formulaire est envoyé à la boîte de réception de l’entreprise, info@mertanplastik.com, afin que votre demande puisse être examinée. Les prestataires d’hébergement et de messagerie peuvent traiter les données nécessaires à la fourniture de leurs services. En cas de demande ou d’obligation légale, les informations nécessaires peuvent être communiquées aux autorités compétentes et aux instances judiciaires. Tout partage est limité à la finalité concernée.

Le lien WhatsApp vous redirige vers un service externe ; lorsque vous entamez une conversation, ce service traite également des données selon ses propres conditions. L’utilisation de WhatsApp est facultative ; le formulaire, le téléphone et l’e-mail sont également disponibles.

L’infrastructure internationale utilisée par les services de messagerie et de communication peut entraîner un transfert de données à l’étranger. Tout transfert de ce type doit respecter les conditions prévues à l’article 9 de la KVKK. La case de confirmation de lecture du formulaire ne vaut ni autorisation de transfert à l’étranger ni déclaration attestant que ces conditions sont remplies.

Conservation et suppression

Les messages de demande de devis parviennent à la boîte de réception de l’entreprise ; le formulaire web ne supprime pas automatiquement ces e-mails. Le fait que les e-mails restent techniquement dans la boîte de réception ne signifie pas que les données personnelles peuvent être conservées indéfiniment.

Les correspondances commerciales relevant de l’article 82 du Code de commerce turc sont soumises à une obligation de conservation de 10 ans. Le délai commence à la fin de l’année civile au cours de laquelle la correspondance concernée a eu lieu. Tous les messages reçus n’étant pas de même nature, les demandes qui ne constituent pas des correspondances commerciales doivent être évaluées séparément, en tenant compte de la durée nécessaire à la finalité concernée et de tout autre motif de conservation.

La limite d’envoi du formulaire repose sur les horodatages de la dernière heure. Ce calcul sur une heure ne signifie pas que les fichiers temporaires sont automatiquement supprimés au bout d’une heure.

Lorsque tous les motifs de traitement et de conservation ont cessé de s’appliquer, les données personnelles doivent être supprimées, détruites ou anonymisées conformément à l’article 7 de la KVKK et au règlement applicable. En cas d’obligation légale de conservation ou de litige en cours concernant des droits, les dossiers concernés sont évalués selon l’étendue et la durée requises par ce motif.

Cookies et préférences linguistiques

Le site actuel n’utilise aucun outil de suivi à des fins publicitaires ou d’analyse des visiteurs. Pour la sélection de la langue, le stockage local du navigateur utilise mertan-language ; pour enregistrer le choix de masquer la suggestion de langue, il utilise mertan-language-banner. Ces préférences ne sont pas transmises au serveur avec le formulaire. L’ouverture d’une page dans la langue que vous avez choisie génère une requête web normale.

La langue du navigateur est détectée dans celui-ci afin de suggérer une version linguistique appropriée ; elle ne modifie pas automatiquement la langue à elle seule. Une langue que vous avez sélectionnée manuellement auparavant peut être appliquée lors de votre prochaine visite de la page d’accueil. Vous pouvez supprimer ces préférences en effaçant les données de sites enregistrées dans votre navigateur. Les pratiques du service concerné en matière de cookies et de données s’appliquent aux liens externes.

Vos droits

En vertu de l’article 11 de la KVKK, vous pouvez saisir le responsable du traitement afin de :

Savoir si des données vous concernant sont traitées et demander des informations sur les données traitées.
Vous renseigner sur la finalité du traitement et vérifier si les données sont utilisées conformément à cette finalité.
Connaître les destinataires des transferts en Türkiye et à l’étranger.
Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression ou la destruction des données lorsque les conditions de l’article 7 sont réunies.
Demander que les opérations de rectification et de suppression soient notifiées aux destinataires des transferts.
Vous opposer à un résultat défavorable vous concernant, fondé exclusivement sur une analyse automatisée.
Demander réparation du préjudice causé par un traitement illicite.

Modalités de demande et délai de réponse

Vous pouvez adresser une demande écrite signée à l’adresse de l’entreprise indiquée ci-dessus. Vous pouvez également envoyer votre demande à info@mertanplastik.com depuis une adresse e-mail que vous avez déjà communiquée à l’entreprise et qui est enregistrée dans son système. Vous pouvez indiquer « Demande d’exercice des droits de la personne concernée au titre de la KVKK » en objet.

Votre demande doit indiquer vos nom et prénom ; votre signature s’il s’agit d’une demande écrite ; votre numéro d’identité de la République de Türkiye si vous êtes citoyen turc, ou votre nationalité et votre numéro de passeport ou, le cas échéant, votre numéro d’identité si vous êtes ressortissant étranger ; votre adresse de notification ; toute adresse e-mail, tout numéro de téléphone ou de télécopie à utiliser pour les notifications ; ainsi que l’objet de votre demande. Vous pouvez joindre les documents pertinents. Envoyez cette demande par le canal indiqué plutôt que de la saisir dans le formulaire de demande de devis.

Les demandes doivent recevoir une réponse dans les meilleurs délais et au plus tard sous 30 jours, selon leur nature. La procédure est en principe gratuite ; si elle entraîne des frais supplémentaires, ceux-ci ne peuvent être facturés que conformément au tarif fixé par le Conseil. Pour connaître les voies de demande et de réclamation, consultez les informations de la KVKK sur l’exercice des droits des personnes concernées.

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026.